С чего начинается эффективный сайт? С дизайна? Покупки домена или хостинга? Нет.
Сайт начинается с тщательной предпроектной работы.
Даже если у вас пока небольшая компания или вы автор частного проекта, стоит подготовится к созданию сайта так, чтобы он в дальнейшем по-настоящему стал инструментом бизнеса.
Проверьте себя, готовы ли вы к разработке эффективного коммерческого сайта, ответив на 7 базовых вопросов.
Вопрос 1. Кто вы
Вы можете четко ответить, как называется ваша компания, чем вы занимаетесь и где работаете географически.
У вас прописано позиционирование для потребителей и / или есть «лифтовая» презентация.
Вы знаете свои сильные стороны и можете рассказать историю компании не как череду сухих фактов, а с точки зрения пользы для клиента.
Если вы производитель, у вас подготовлено описание процесса производства, которое сопровождается фото, графикой и видео. У вас собраны интересные цифры о компании, продукции, людях, событиях и т.д.
Есть обзор реализованных проектов / кейсов.
Как будет использоваться
В первую очередь для формирования контента в разделе «О нас», а также в виде информационных блоков на страницах «Главная», посадочных, «Реализованные проекты» и т.п.
Что посмотреть
Вопрос 2. Кому продаете
Вы знаете, кто является вашими основными клиентами, у вас есть описание не только их социо-демографических параметров (возраст, пол и т.д.), но и потребностей, интересов, проблем, мотивации к покупке ваших продуктов.
Целевая аудитория разбита на сегменты, и есть словесные портреты типовых персонажей (аватаров).
У вас есть четкое понимание, кто НЕ ВАШИ клиенты, с кем вы точно не работаете.
Сделан предварительный сбор ключевых слов, которые ваши потенциальные клиенты запрашивают в поисковых системах.
Вы знаете, какой путь проходят ваши клиенты от осознания проблемы до покупки. Путь клиента описан, и вы понимаете, что вы можете предложить клиенту на каждом этапе этого пути.
Как будет использоваться
Для разработки структуры сайта и каталога продукции и услуг. На страницах «Главная» и посадочных под сегмент ЦА, в блоге.
Что посмотреть
Целевая аудитория: зачем знать своего клиента
Портрет клиента: пошаговое руководство по созданию
Вопрос 3. Что продаете
У вас составлена линейка продуктов и услуг с указанием приоритетных продуктов, лидеров продаж, сопутствующих и продуктов, которые используются для захода к клиенту.
Все основные характеристики товаров и услуг описаны. Подготовлены сертификаты и технологические документы. Собраны отзывы клиентов о продукции / услугах.
Как будет использоваться
В первую очередь для описания продукции и услуг в разделах «Каталог», «Услуги», на странице «Карточка товара».
А также в виде информационных блоков на страницах «Главная», посадочных, «Реализованные проекты». В разделе Отзывы, в блоге.
Что посмотреть
Вопрос 4. Как проходят продажи
Вы знаете каналы продаж. У вас есть описание процесса продажи и доставки продукта до клиента. Описаны скидки.
Вы хорошо разбираетесь, какие основные возражения есть у потенциальных клиентов, и описали, как эти возражения отрабатываются.
Вы знаете конверсию из обращений в покупку, средний чек и маржинальность.
Как будет использоваться
Для формирования продающей структуры страниц, для описания процесса заказа и доставки в разделах «Каталог», «Услуги», на странице «Карточка товара».
Также для страниц «Оплата и доставка», Вопрос-Ответ.
В виде информационных блоков на страницах Главная, посадочных.
Что посмотреть
Вопрос 5. Кто ваши конкуренты
У вас есть досье на основных конкурентов. Вы знаете, как они себя позиционируют, что продают, с какой ЦА работают, как привлекают, вовлекают и удерживают клиентов, чем отличаются от вас, какие у них сильные и слабые стороны.
Как будет использоваться
Для изучения опыта и интересных «фишек» конкурентов и понимания, в чем вы их сильнее / слабее. В целом для разработки концепции сайта и контент-маркетинга.
Что посмотреть
Вопрос 6. В чем ваша уникальность
У вас описаны преимущества продуктов и услуг, выделены уникальные особенности вашего товарного предложения (УТП) для каждого сегмента ЦА.
Как будет использоваться
В целом для разработки продающей концепции сайта и контента. Для грамотного распределения смысловых блоков на страницах «Главная» и посадочных.
В разделах «Каталог», Услуги, «О нас»
Вопрос 7. Что вы хотите получить от сайта
Вы поставили измеримые цели для сайта и хорошо понимаете, какие задачи должен решать ваш сайт, какие целевые действия должны совершать посетители на страницах сайта.
Для чего нужно
Для определения функционала сайта и оценки его эффективности
Вместо итога
Это фундаментальные требования к эффективному продающему сайту. И вы получили достаточно вопросов для проверки себя. Если все эти условия вам понятны и выполняются — отлично. Вы готовы к разработке коммерческого сайта
Если нет — углубитесь в маркетинг своего бизнеса. Хороший способ начать — получить консультацию эксперта. Вы получите весь необходимый инструментарий для практического погружения в тему.
Чтобы было удобнее сверяться, воспользуйтесь отдельным списком – в нем напротив каждого пункта предусмотрено место для ответа и рассчитывается общий статус готовности.